O texto refere que hoje em dia uma secretária executiva é
o mesmo que ser assistente administrativa, assistente executiva, profissional
administrativa, ou administradora de escritório. A simples secretária que só se
limitava a atender o telefone, a gerir a agenda e a organizar eventos, deve
hoje, para além de tudo isto, planear reuniões, relacionar-se com os clientes,
com os vendedores e com o público e algum tipo de pessoal, negociar as
compras…. E até dar formação a outros colaboradores.
A secretária atual tem um
papel cada mais ativo. Uma secretária eficaz deve agir proactivamente, manifestando
uma postura assertiva e confiante deve saber como gerir situações de conflito e
lidar com interlocutores de perfis muito distintos, adaptando a sua linguagem e
escolhendo o melhor meio de comunicação. Ela é muitas vezes o rosto e a voz da
empresa, por esse motivo deve ter muito cuidado com a imagem que transpõe para
os outros.
Fonte “As novas Secretárias”, de Maria João Alexandre,
Executive Digest, Outubro de 2003
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